FAQ

È possibile inserire un biglietto d'auguri?

Certamente! Una volta che sei nel carrello puoi scegliere di aggiungere il biglietto d'auguri ed inserire una dedica personalizzata.
Se ordino sia articoli subito disponibili che da ordinare mi arriveranno insieme?

Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti in un’unica soluzione quando saranno tutti pronti. Se c’è l’esigenza di ricevere subito quelli disponibili, consigliamo di effettuare due ordini distinti.
È possibile inserire una confezione regalo?

Certo! Contestualmente al prodotto vengono sempre inviate una confezione ed una shopper per ogni articolo che ordini e viene tolto il prezzo. Non c'è quindi bisogno di selezionare una voce apposita in fase di ordine, perché viene inserita automaticamente.
A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?

Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo! Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provvederà subito ad aiutarti! Il team è disponibile in chat dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 22:00, al telefono al 3476656384 dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00, oppure compilando il form contatti.
È possibile modificare/annullare un ordine?

Purtroppo no, una volta generato l'ordine non è più modificabile/annullabile.
Posso aggiungere articoli al mio ordine?

Purtroppo no, una volta inoltrato con successo il tuo ordine non è possibile modificarlo. Ti invitiamo quindi a fare un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi.
Traccia il tuo ordine

Per monitorare la tua spedizione, accedi al link e cerca la tua spedizione tramite la email utilizzata per l'ordine e il cap di destinazione o tramite il numero di tracciamento ricevuto. Ricorda che per vedere il tracciamento corretto del tuo ordine potrebbero volerci circa 24 ore da quando ricevi il numero di tracking, a seconda dei tempi di gestione dello spedizioniere, quindi non preoccuparti se il tracking code non funziona subito!
La fattura verrà inserita all'interno del pacco?

No, la ricevuta è solo in formato digitale e viene inviata per email a chi effettua l'ordine: in questo modo se devi fare un regalo non avrai problemi! Ti ricordiamo che la ricevuta non ha valore a fini fiscali. Per ottenere invece la fattura fiscale, la dovrai richiedere in fase di acquisto selezionando un apposito flag. In questo caso, la fattura ti verrà inviata dalla nostra amministrazione via email.
Posso ricevere il mio acquisto a un indirizzo differente da quello di fatturazione e a un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?

Certamente, nessun problema! Puoi richiedere che l’ordine ti venga inviato a un indirizzo differente da quello di fatturazione. È sufficiente compilare “indirizzo di spedizione” con i recapiti del luogo in cui desideri ricevere l’ordine.
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione?

Purtroppo no, una volta generato l'ordine non è più modificabile.
Quanto costa la spedizione?

La spedizione è di 5,00 in tutta Italia
Quali sono i dati importanti per la spedizione?

Per la consegna degli ordini effettuati è necessario specificare il proprio nominativo e gli indirizzi di spedizione e fatturazione. Nome Cognome Azienda (opzionale) Stato/Regione Città Indirizzo di spedizione Codice Postale Numero di telefono Codice fiscale e P.IVA (se lo desideri)
Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?

No, le consegne non avvengono nei giorni di festa nazionale, il sabato e la domenica.
Quali sono i tempi di consegna?

Per gli ordini effettuati entro le ore 10:00, i tempi di spedizione sono di 1 giorno lavorativi. Per gli ordini effettuati dopo le 14:00, i tempi di spedizione sono di 3 giorni lavorativi. In certe regioni come Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna i corrieri potrebbero impiegare uno o due giorni in più rispetto al normale. Se hai scelto il ritiro a mano, la data di consegna è specificata in fase di acquisto e può variare dalle 2 ore alle 5 ore. In determinati periodi dell'anno gli ordini potrebbero subire dei leggeri ritardi (ad esempio durante le festività natalizie oppure durante i controlli di inventario). Sarà nostra premura avvisarti in anticipo e tenerti informato sui tempi di gestione. In caso di ordini di prodotti non immediatamente disponibili (e che quindi dobbiamo ordinare al fornitore) i tempi di consegna saranno maggiori e variano a seconda del fornitore. Mostreremo sempre la data prevista nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine.
Quali sono i metodi di spedizione?

Puoi scegliere la consegna a domicilio o il ritiro a mano .
Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?

Certo! Basterà inserire nell’indirizzo di spedizione tutti i dati del destinatario e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. La confezione regalo è inclusa in ogni ordine!
Quando sarò rimborsato?

Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. Se necessario sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive. Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto PayPal dipendono dal proprio circuito bancario.
Quali sono le condizioni per restituire il gioiello?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare o restituire il tuo prodotto, indipendentemente dal metodo di consegna scelto. In alcuni momenti dell'anno tale periodo potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti. Il tuo gioiello deve essere nuovo nella sua confezione originale, mai indossato (senza alcuna presenza di danni o alterazioni) e privo di qualsiasi iscrizione o incisione personalizzata.
Ho scelto il reso tramite spedizione, cosa devo fare?

Restituisci i tuoi prodotti al seguente indirizzo: Atipica Design di Celia de Luca , via L. Ariosto 6 , 33010 Feletto Umberto UD Inserisci all'interno del pacco un foglio con il numero di ordine per velocizzare la procedura di reso.
Come devo preparare il mio reso?

Restituisci i gioielli in scatola di cartone. Puoi tranquillamente riutilizzare la scatola di cartone con cui hai ricevuto il tuo ordine. Il pacco dovrà contenere il gioiello nella sua confezione originale (compreso di shopping bag) e il relativo certificato di autenticità. Ti chiediamo inoltre di inserire all'interno del pacco la stampa della mail di conferma d’ordine.